Wo bekomme ich technische Informationen zu dem Bosch System?
Technische Informationen zu dem Bosch System erhalten Sie bei Ihrem Fahrradfachhändler der die Fahrradmarken mit dem Bosch System vertreibt.
Ist Tuning zulässig?
Insbesondere im Internet finden sich verschiedene Unternehmen und Einzelpersonen, die ein so genanntes Tuning des Bosch eBike-Systems anbieten. Bosch eBike Systems rät als Komponenten-Hersteller dringend davon ab, solche Produkte zum Einsatz zu bringen oder selbst zu versuchen, das Bosch eBike-System zu manipulieren: Sie verringern hiermit in der Regel die Lebensdauer des Systems und riskieren Schäden an der Drive Unit und am Rad. Außerdem besteht die Gefahr, dass Ihnen Garantie- und Gewährleistungsansprüche auf das von Ihnen gekaufte Rad verlorengehen. Durch einen unsachgemäßen Umgang mit dem System gefährden Sie zudem Ihre Sicherheit und die anderer Verkehrsteilnehmer und riskieren dadurch bei Unfällen, die auf das Tuning zurückzuführen sind, hohe persönliche Haftungskosten und eventuell sogar die Gefahr einer strafrechtlichen Verfolgung. Darum fordert Bosch eBike Systems alle eBike-Fahrer und Anbieter auf, Tuning zu unterlassen.
Produziert Bosch eigene eBikes?
Bosch ist ein eBike System Hersteller und arbeitet mit namhaften Fahrradherstellern zusammen, die eBikes entwickeln. Bosch stellt aber keine eigenen eBikes her.
Wo werden Ihre Komponenten hergestellt?
In Europa.
Welche Reichweite kann ich mit dem Bosch eBike System erzielen?
Die Reichweite variiert je nach Wahl von Modus und Unterstützung. Weiterhin ist sie von vielen Einflussfaktoren abhängig.
Je nach Moduswahl können mit einer Batterieladung bis zu 145 km erzielt werden.
Welche Motorvarianten bietet Bosch an?
Bosch eBike Systeme bietet eine 25 km/h Variante (DU 25) und eine 45 km/h Variante (DU 45) an. Weitere Informationen dazu finden sie hier:
Kann ein Rad mit dem Bosch eBike System nachgerüstet werden?
Nein, als Nachrüstsatz wird das Bosch eBike System nicht angeboten.
Wieviel Zeit wird benötigt, um die Batterie aufzuladen?
2,5 h für 100%; 1h für 50%.
Wann und wie führt Bosch Händlerschulungen durch?
Händlerschulungen zum Endprodukt erfolgen in der Regel durch den jeweiligen Fahrradhersteller. Unabhängig davon werden von Bosch Händlerschulungen zu unseren Komponenten angeboten, die in Kooperation mit unserem Service Partner Magura in den Wintermonaten mit Einführungsseminaren stattgefunden haben. Wir bieten für Händler -europaweit- ausführliche Schulungen zu unserem System an. Kontaktieren Sie die Servicehotline um weitere Schulungstermine zu erfragen.
Gibt es eine Hotline?
Ab März 2011 steht für unsere Fahrradhersteller und Fahrradhändler eine Hotline zur Verfügung, die in Kooperation mit unserem durch unseren Partner Magura angeboten betrieben wird. Die Hotline gibt Auskünfte zu folgenden Themen:
- Fragen rund um das Bosch eBike-System
- Ersatzteilbestellung
- Garantiefallaufnahme
- Informationen zum Recycling
- Schulungstermine
Die Betreuung der Endkunden wird weiterhin durch die Fahrradhändler stattfinden.
Wie und wo kann ich Ersatzteile für das Bosch eBike System bestellen?
Ersatzteile können nur durch den Händler bestellt werden Der Händler kann per Mail, Fax, Hotline oder Webshop bei Magura bestellen. Die Ersatzteile werden dann direkt durch Bosch an den Händler geliefert, (mit Ausnahme Norwegen und Schweiz wo Magura direkt liefert).
Gibt es dann auch Dokumentation/Anleitungen für Reparaturen?
- Die Bosch eBike System Komponenten werden eingeschickt und zeitnah durch den kompetenten und schnellen Bosch Service Center ausgetauscht. Natürlich können Sie fehlende Schrauben etc. als Ersatzteil bestellen.
- Detaillierte Anleitungen zum Aus- und Einbau des Systems bzw. der Komponenten werden von Bosch für Händler zur Verfügung gestellt.
Wo findet man Ersatzteilpreislisten?
Händler erhalten diese Informationen über die Bosch eBike Service Hotline.
Was sind die Garantiezeiten für das Bosch eBike System?
Bosch gewährt für das gesamte System eine Garantie gegenüber dem Hersteller. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Händler zu den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Wohin können sich Händler bei Fragen zum System/Diagnose von Fehlern/Reklamation wenden?
Für alle Fragen zum System/Diagnose können sich die Händler ab März 2011 an die Bosch eBike Service Hotline melden.
Gibt es zu dem Bosch eBike System ein Diagnosegerät?
Händler können unter der Vorraussetzung eines Schulungsnachweises ein Diagnosegerät erwerben. Dieses Gerät ermöglicht es, Fehlercodes und Daten vom Gesamtsystem (u.a.Ladezyklen und Kapazität der Batterie) auszulesen.
Wie hoch sind die Lieferzeiten für Ersatzteile?
Innerhalb von Europa (A, Benelux, CH, DK, ES, F, FI, I, NO, SE, UK) betragen unsere Ersatzteillieferzeiten 2 bis 3 Tage.
Ich möchte 1-2 Systeme bestellen. Ab wann ist das möglich?
Die Hersteller, mit denen wir 2011 in den Markt starten, werden unser System ca. ab März 2011 in Ihre e-Bikes einbauen und zum Kauf anbieten.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Fahrradhändler.
Kann man Ihre eBikes dann auch leasen oder mieten?
Bitte erfragen Sie dies direkt beim Radhändler.
Bekommt man eine Reduzierung als Earlybird Käufer oder wenn man eine Flotte kauft?
Bitte fragen Sie dies direkt beim Radhersteller oder Radhändler an.
Welche Radmarken bieten dasBosch eBike System in eBikes ab Frühjahr 2011 an?
Alle Radmarken die Fahrräder mit dem Bosch eBike System herstellen, finden sie hier:
Woher bekomme ich die Auskunft über Preise zu eBikes mit dem Bosch Antrieb?
Preise über eBikes mit dem Bosch Antrieb sind beim Radhändler zu erfragen.
Wo kann ich Bosch auf Messen treffen?
Bosch ist an manchen Fahrradmessen vertreten. Genauere Details finden Sie unter "Aktuelles" auf der Startseite.
